TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Eduardo Estevez, con domicilio en Calle Diego Arenas Guzmán 263 Int. 7, Col. Benito Juárez, C.P. 03530, Ciudad de México, México, bajo la marca comercial Hospédame. Al navegar en este sitio, utilizar el dashboard, contratar, pagar, activar, renovar o usar cualquier servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones.

1. Alcance de los servicios

Estos términos aplican a los servicios y funcionalidades que Hospédame ofrece actualmente, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

• Registro, renovación, transferencia y administración de nombres de dominio.
• Hosting, VPS Mail, correo corporativo, certificados SSL, VPS y servidores dedicados.
• Acceso a paneles, dashboard, tickets de soporte, cobranza, facturación, renovaciones, gestión de cuentas e integraciones técnicas necesarias para la prestación del servicio.

Algunos servicios dependen total o parcialmente de terceros, como procesadores de pago, registrars, registries, proveedores de infraestructura, paneles de control, correo, facturación o APIs de terceros. Hospédame no garantiza la continuidad, disponibilidad, elegibilidad, precio o resultado de los servicios prestados por terceros.

2. Cuenta del cliente y datos de acceso

El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada, del uso de su cuenta, de la custodia de sus contraseñas, de las actividades realizadas desde sus accesos y de mantener actualizados sus datos de contacto y facturación. Cualquier acción ejecutada desde la cuenta del cliente o con sus credenciales se considerará realizada bajo su esfera de control, salvo prueba clara en contrario.

3. Precios, pagos, renovaciones y falta de pago

Los precios, ciclos de cobro, vigencias, alcances y características comerciales de cada servicio serán los publicados o confirmados al momento de la contratación. Los montos aplicables incluirán los cargos e impuestos que legalmente correspondan según el flujo de compra mostrado al cliente.

El servicio podrá requerir pago anticipado para su activación, renovación, ampliación, transferencia o reactivación. Si el cliente no cubre oportunamente un cargo, renovación o saldo vencido, Hospédame podrá suspender temporalmente el servicio, limitar funciones, rechazar renovaciones, impedir transferencias o cancelar la cuenta conforme al estado del servicio y las reglas del proveedor involucrado.

Si un pago es desconocido, revertido, contracargado o rechazado por causas no atribuibles a Hospédame, el cliente deberá cubrir el importe insoluto, así como los cargos bancarios, comisiones del procesador o costos administrativos directos efectivamente generados por ese evento, cuando correspondan.

4. Dominios y servicios de terceros

La búsqueda de disponibilidad de un dominio, la emisión de un pedido, el pago recibido o la generación de un comprobante no garantizan por sí solos que un dominio quedará registrado, transferido, renovado, recuperado o disponible. Los nombres de dominio, sus plazos, bloqueos, verificaciones, ventanas de transferencia, políticas de recuperación, requisitos documentales y causales de suspensión están sujetos a las reglas del registry, registrar y demás terceros involucrados.

El cliente es responsable de verificar que el nombre de dominio solicitado, el uso que le dará, los contactos capturados y la documentación asociada no infringen marcas, derechos de terceros, normas regulatorias ni condiciones del proveedor externo aplicable.

5. Uso permitido y uso prohibido

El cliente sólo podrá usar los servicios para fines legales, legítimos y compatibles con la naturaleza del producto contratado. Queda prohibido, entre otros supuestos:

• Utilizar la cuenta, el sitio, el hosting, el correo, el dominio o cualquier recurso para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Distribuir malware, virus, scripts maliciosos, botnets, ransomware, phishing, pharming, spoofing, scam, fraude, intrusión, explotación de vulnerabilidades o acceso no autorizado.
• Enviar spam, correo masivo no solicitado, campañas abusivas o cualquier comunicación que infrinja normas aplicables o derechos de terceros.
• Publicar, alojar, transmitir, almacenar o enlazar contenido ilegal, infractor, difamatorio, violento, de explotación, suplantación, fraude o que vulnere propiedad intelectual, privacidad o derechos de terceros.
• Revender o compartir recursos de forma no autorizada, saturar servicios, abusar de CPU, RAM, disco, procesos, correo, red o almacenamiento, o afectar la estabilidad de sistemas propios o de terceros.
• Utilizar los servicios como repositorio principal de respaldos, almacenamiento masivo ajeno al uso normal del servicio, distribución de archivos a gran escala, espejo de contenido o plataforma de alto riesgo no contratada como tal.
• Intentar evadir controles técnicos, restricciones, autenticación, monitoreo, límites operativos o medidas de seguridad de Hospédame o de terceros.

6. Facultades de suspensión, bloqueo y cancelación

Hospédame podrá suspender, bloquear, limitar, aislar o cancelar total o parcialmente una cuenta, servicio, dominio, acceso, panel, ticket o recurso relacionado, con o sin aviso previo cuando razonablemente detecte:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Riesgo técnico, de seguridad, fraude, abuso, sobreconsumo o afectación a terceros.
• Uso ilegal, prohibido o sospecha razonable de actividad ilícita.
• Orden, requerimiento o política obligatoria de una autoridad, registry, registrar, procesador de pago, proveedor de infraestructura o tercero involucrado.
• Falta de pago, contracargo, datos falsos, suplantación o documentación insuficiente.

En casos de uso ilegal, fraude, phishing, spam, malware, abuso grave, suplantación, explotación de terceros o afectación relevante a infraestructura, Hospédame podrá cancelar definitivamente la cuenta o servicio sin obligación de reembolso, sin perjuicio de ejercer otras acciones legales o contractuales que resulten procedentes.

7. Costos, daños y recuperación de gastos causados por el cliente

Si el uso del cliente genera multas, penalizaciones, comisiones, reclamaciones, costos de mitigación, revisiones forenses, restauraciones, horas extraordinarias, bloqueos, contracargos, honorarios o cargos impuestos por terceros o por autoridad competente, el cliente deberá reembolsar a Hospédame los costos directos, razonables y comprobables efectivamente ocasionados por ese evento. Esto incluye costos derivados de abuso de correo, listas negras, incidentes de seguridad, fraude, uso indebido de recursos, disputas de pago o reclamaciones por contenido o actividad del cliente.

Este documento no establece una pena fija automática a cargo del consumidor distinta de los costos reales aplicables. Cualquier cargo extraordinario deberá guardar relación con el evento que lo originó y con la evidencia disponible.

8. Disponibilidad, mantenimiento y fallas del servicio

Hospédame no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida, libre de errores ni aptitud para fines críticos, de alta disponibilidad, misión crítica, emergencia, salud, seguridad, trading, control industrial o cualquier operación cuya falla pueda causar daños relevantes.

Los servicios pueden verse afectados por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de terceros, fallas de red, fallas eléctricas, bloqueos por seguridad, errores de software, saturación, fuerza mayor, actos de autoridad o eventos fuera del control razonable de Hospédame. También podrán aplicarse pausas, migraciones, reinicios, cambios de infraestructura o ajustes técnicos necesarios para conservar la operación general.

9. Respaldos y responsabilidad del cliente sobre su información

El cliente es el principal responsable de conservar copias externas, actualizadas y verificadas de sus sitios, archivos, correos, bases de datos, configuraciones, contenidos y cualquier otra información alojada o administrada mediante los servicios contratados.

Aunque algunos entornos o paneles puedan ofrecer herramientas de respaldo, snapshots, exportaciones, recuperación o copias de seguridad, ello no constituye por sí mismo una garantía de existencia, integridad, continuidad, conservación, recuperación exitosa ni restauración completa, salvo que expresamente se pacte por escrito como servicio adicional específico.

10. Reembolsos, cancelaciones voluntarias y límite de compensación

La cancelación voluntaria de un servicio por decisión del cliente no genera por sí misma derecho automático a devolución de cantidades ya pagadas, salvo que una oferta o condición comercial específica indique expresamente lo contrario.

Si Hospédame llegara a ser responsable por una interrupción o incumplimiento directamente atribuible a su actuación, la compensación máxima frente al cliente, salvo disposición legal imperativa en contrario, se limitará a un crédito o devolución proporcional del periodo efectivamente no aprovechable del servicio afectado y pagado, sin exceder en ningún caso el monto pagado por ese servicio en el periodo correspondiente.

No procederán devoluciones ni compensaciones por:

• Cancelación o suspensión por uso indebido, ilegal o contrario a estos términos.
• Fallas, suspensiones o bloqueos originados por terceros, por el propio cliente o por eventos fuera del control razonable de Hospédame.
• Pérdida de beneficios, ingresos, ventas, datos, reputación, oportunidades, clientes o negocios.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o reclamaciones de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hospédame no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de información, pérdida de reputación, interrupción de negocio, reclamaciones de clientes del cliente ni pérdidas de terceros derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

La responsabilidad de Hospédame se limitará exclusivamente a los daños directos que le sean atribuibles de manera inmediata y comprobable, con el tope previsto en la cláusula anterior y siempre sujeto a que el cliente haya cumplido sus propias obligaciones contractuales, operativas y de respaldo.

12. Indemnización a favor de Hospédame

El cliente se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Hospédame, sus operadores, proveedores, afiliados y personal, frente a reclamaciones, cargos, pérdidas, costos, contingencias y gastos razonables derivados de:

• Contenido, datos, campañas, dominios o actividad del cliente.
• Violación de estos términos, de la ley o de derechos de terceros.
• Uso fraudulento, ilegal o inseguro de la cuenta o de la infraestructura.
• Disputas de pago, contracargos o reclamaciones impulsadas por acciones atribuibles al cliente.

13. Cambios a los términos

Hospédame podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta misma página. El uso continuado de los servicios después de su publicación implicará aceptación de la versión actualizada.

14. Contacto, ley aplicable y jurisdicción

Para dudas relacionadas con estos términos puede escribir a contacto@hospedame.com.mx. Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se procurará atender primero por medios de soporte y aclaración; sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, las partes se sujetarán a las autoridades competentes de la Ciudad de México, salvo que una disposición legal aplicable establezca otra competencia obligatoria.

Fecha de última actualización: 8 de mayo de 2026.