AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Eduardo Estevez, con domicilio en Calle Diego Arenas Guzmán 263 Int. 7, Col. Benito Juárez, C.P. 03530, Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad puede contactarnos en contacto@hospedame.com.mx.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio, trámite o interacción que tenga con Hospédame, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa o razón social cuando aplique.
• Datos de contratación: producto o plan contratado, ciclo de pago, tipo de dominio elegido, nombre de dominio, folios internos, historial de contratación y estatus del servicio.
• Datos para soporte: asunto, contenido de mensajes, categoría del ticket, historial de atención y datos de seguimiento relacionados con la solicitud.
• Datos fiscales y de facturación, cuando usted decida proporcionarlos: razón social, correo de facturación, RFC, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y dirección de facturación.
• Datos asociados a pagos y cobros: correo vinculado al pago, importe, moneda, identificadores de transacción y estatus del pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores cuando el pago se procesa mediante pasarelas externas.
• Datos para gestión de dominios, cuando aplique: nombre, apellidos, empresa, correo, teléfono, fax, domicilio, ciudad, estado, país y código postal de los contactos registrante, administrativo, técnico y de facturación del dominio.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, agente de usuario, preferencias del navegador, registros de actividad, métricas de uso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de interacción con comunicaciones electrónicas, en su caso: confirmaciones de entrega, aperturas, clics en correos y solicitudes de baja de suscripción.
• Datos para notificaciones en navegador dentro del panel, en su caso: endpoint de suscripción web push, llaves públicas de la suscripción y agente de usuario.

Hospédame no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios. Si en algún caso excepcional usted llegara a proporcionarlos por medios no solicitados, serán tratados únicamente en la medida estrictamente necesaria para atender su solicitud y conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las finalidades necesarias que dan origen a la relación jurídica o comercial con Hospédame, incluyendo:

• Identificarle y contactarle.
• Atender solicitudes de información, cotización y contratación.
• Procesar pedidos, altas, renovaciones, transferencias, cambios y administración de servicios de hosting, dominios, correo, VPS, SSL, servidores dedicados y servicios relacionados.
• Registrar y administrar datos de dominio y contactos administrativos, técnicos, de facturación o registrante cuando sea necesario para el servicio.
• Procesar pagos, validar operaciones, conciliar cobros y emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
• Crear, administrar y dar seguimiento a tickets de soporte, incidencias, comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Habilitar acceso a paneles, herramientas o integraciones necesarias para operar el servicio contratado.
• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y cumplir obligaciones de seguridad, auditoría y conservación de registros.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades no indispensables para la relación jurídica principal:

• Enviar información comercial, promociones, boletines, novedades o invitaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y mejora de experiencia del usuario.
• Medir aperturas, clics y desempeño de campañas informativas o comerciales enviadas por correo electrónico.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o algunas de estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo preferentemente mediante un ticket de soporte desde su dashboard. En dicha solicitud podrá indicar qué comunicaciones o usos secundarios desea deshabilitar. La oposición a estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios principales; no obstante, ello no aplica a tratamientos técnicos, operativos, de seguridad, sesión, contratación, facturación o soporte que sean necesarios para prestar el servicio.

5. Transferencias y remisiones de datos

Para la operación de Hospédame, sus datos pueden ser compartidos con terceros que nos prestan servicios o que intervienen directamente en la ejecución de su solicitud, pedido o servicio. Entre ellos pueden encontrarse, según el caso:

• Pasarelas y procesadores de pago, como Stripe, para procesar cobros y validar transacciones.
• Proveedores de facturación electrónica para emisión, consulta, envío o cancelación de CFDI.
• Registries, registrars y APIs de registro o administración de dominios, como DomainNameAPI u otros proveedores equivalentes que se utilicen para búsqueda, alta, transferencia, renovación o administración de dominios.
• Proveedores de infraestructura, hosting, correo, paneles de control, aprovisionamiento o soporte técnico, incluyendo integraciones de cPanel/WHM u otras herramientas equivalentes cuando sean necesarias para la prestación del servicio.
• Proveedores de mensajería, correo electrónico, analítica, notificaciones y atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

Cuando estos terceros actúan por cuenta de Hospédame para prestar un servicio, el intercambio de información se realiza bajo la figura de encargados o proveedores. Cuando legalmente corresponda una transferencia que requiera consentimiento, se atenderá a la base jurídica aplicable. Hospédame no vende sus datos personales.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, respecto de aquello que sea legal y técnicamente procedente, preferentemente mediante un ticket de soporte desde su dashboard. En la solicitud deberá indicar al menos su nombre, medio de contacto y la descripción clara de la limitación que desea aplicar. También podrá darse de baja de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en dichos correos cuando estén disponibles.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en la medida que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

Para ello deberá enviar su solicitud a contacto@hospedame.com.mx indicando en el asunto “Derechos ARCO” o “Revocación de consentimiento”, según corresponda, e incluir:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.
• Documentos o información que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
• Descripción del derecho que desea ejercer o de la revocación solicitada.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Hospédame comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, de ser procedente, hará efectiva la misma dentro de los plazos previstos por la normatividad correspondiente.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares para funciones de seguridad, continuidad de sesión, operación del panel, recordatorio de preferencias, medición de uso y analítica del sitio. Actualmente también se utilizan herramientas de analítica de terceros como Google Analytics.

Usted puede limitar o deshabilitar ciertas cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies técnicas o de sesión son necesarias para el funcionamiento de ciertas secciones, incluyendo acceso, navegación autenticada, panel de usuario, seguridad, conservación de sesión y procesos de contratación, por lo que deshabilitarlas podría afectar o impedir parcialmente el uso del sitio, del dashboard o de algunos flujos de compra. En cambio, la desactivación de finalidades secundarias como campañas, boletines o ciertas métricas comerciales sí puede atenderse sin cancelar la prestación principal del servicio.

9. Medidas de seguridad

Hospédame adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que no se puede garantizar seguridad total frente a cualquier evento externo, ilícito o fuera de control razonable.

10. Conservación de la información

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, mantener la relación contractual o comercial, atender obligaciones legales, fiscales, de soporte, seguridad, auditoría y resolver controversias.

11. Cambios al aviso de privacidad

Hospédame podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de integración tecnológica. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página: https://hospedame.com.mx/politicas-de-privacidad.html

12. Contacto

Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a contacto@hospedame.com.mx.

Fecha de última actualización: 7 de mayo de 2026.