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En esta propuesta local, los accesos conservan el recorrido de demostración; no se abre ni envía un ticket.

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lo que está pasando.

Al reportar un problema, incluye servicio, hora y error; evita compartir credenciales.

  1. Tu servicio o dominioIndica dónde ocurre el problema.
  2. Qué intentabas hacerDescribe lo que esperabas y qué sucedió.
  3. Desde cuándo ocurreAñade el mensaje de error y una captura sin datos sensibles.
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Entrar a cPanel

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Entrar a cPanel

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Ubica tu servicio →Valida el acceso →Si el acceso no abre →Pide ayuda con contexto →

Ubica tu servicio

Usa el acceso que corresponde a tu servicio de hosting. Comprueba el dominio y la cuenta antes de iniciar sesión.

Valida el acceso

Introduce las credenciales del servicio correcto en la dirección segura indicada. No compartas la contraseña principal con terceros.

Si el acceso no abre

Descarta una sesión antigua y comprueba la dirección. Si sigue fallando, conserva el mensaje sin exponer credenciales.

Pide ayuda con contexto

Indica servicio, dominio, hora y error. Usa el acceso común o la atención sin cuenta según tu situación.

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Crear cuentas de correo

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Crear cuentas de correo

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Abre las cuentas del servicio →Define la cuenta →Comprueba el buzón →Si no puedes crearla →

Abre las cuentas del servicio

En cPanel, entra a Cuentas de correo electrónico y confirma el dominio.

Define la cuenta

Elige un nombre y una contraseña segura. Revisa la cuota permitida por tu plan antes de crear el buzón.

Comprueba el buzón

Usa la opción de revisar correo y confirma que puedes acceder. Configura tus dispositivos con los datos exactos del servicio.

Si no puedes crearla

Revisa permisos, cuota y el mensaje. No elimines buzones para liberar capacidad sin revisar antes su contenido.

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Usar Webmail

AYUDA

Usar Webmail

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Accede al buzón correcto →Comprueba la sesión →Diagnostica el problema →Escala con datos útiles →

Accede al buzón correcto

En las cuentas de correo de cPanel usa la opción de revisar correo, o el acceso seguro indicado por tu servicio.

Comprueba la sesión

Confirma dirección y dominio. Revisa bandeja de entrada, spam y cuota.

Diagnostica el problema

Distingue si ocurre al entrar, enviar o recibir. Anota hora y mensaje; una prueba de envío requiere una cuenta y un entorno autorizados.

Escala con datos útiles

Comparte el buzón afectado y el tipo de fallo por el canal de atención, sin contraseñas ni mensajes privados innecesarios.

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Reenviadores y respuestas

AYUDA

Reenviadores y respuestas

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Revisa origen y destino →Aclara si necesitas conservar copia →Configura la ausencia →Comprueba y retira al terminar →

Revisa origen y destino

En Reenviadores, selecciona el dominio y comprueba la dirección receptora. Evita configuraciones que reenvíen de vuelta al origen.

Aclara si necesitas conservar copia

Un reenviador sin buzón no garantiza una copia local. Si la necesitas, revisa primero la cuenta y la configuración del servicio.

Configura la ausencia

En Respuestas automáticas, revisa texto, intervalo y fechas. Evita publicar información privada o prometer tiempos de atención no acordados.

Comprueba y retira al terminar

Con autorización, realiza una prueba controlada. Revisa la llegada esperada y desactiva la respuesta temporal cuando finalice.

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Respaldos y recuperación

AYUDA

Respaldos y recuperación

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

Un respaldo útil se conserva y se verifica

Qué conservarArchivos, datos y configuración
Copia externaFuera del mismo alojamiento
Restauración acordadaFecha, alcance y datos a reemplazar
Revisa qué incluye la copia y acuerda el procedimiento antes de restaurar.

En esta guía

Define qué necesitas conservar →Prepara el respaldo →Guarda una copia externa →Antes de restaurar →

Define qué necesitas conservar

Distingue archivos, bases de datos y configuración de correo. Confirma qué incluye la copia que vas a descargar.

Prepara el respaldo

Comprueba qué opciones de respaldo están disponibles en tu servicio. Confirma el alcance, el espacio y los permisos antes de generar una copia. La frecuencia y la retención dependen de lo contratado.

Guarda una copia externa

Descarga el archivo y comprueba que puede leerse. No conserves la única copia dentro del mismo alojamiento o carpeta pública.

Antes de restaurar

Confirma la fecha, el alcance de la copia y los datos que se reemplazarían. Revisa por separado los archivos, las bases de datos y el correo. Acuerda el procedimiento de recuperación antes de restaurar.

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Archivos y publicación

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Archivos y publicación

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Identifica la raíz del dominio →Prepara la entrega →Reemplaza solo lo acordado →Comprueba y recupera →

Identifica la raíz del dominio

Comprueba que tu servicio dispone de Administrador de archivos. Confirma el dominio y su carpeta raíz antes de actuar; no uses la carpeta de otro proyecto como referencia.

Prepara la entrega

Conserva una copia previa. Revisa archivos, rutas e índice antes de subir o extraer un paquete.

Reemplaza solo lo acordado

Publica la entrega revisada en el destino confirmado. Evita mezclar archivos privados o editar directamente el repositorio Git desde esta herramienta.

Comprueba y recupera

Comprueba el inicio, los enlaces, los estilos y las imágenes. Si necesitas volver atrás, conserva el error y coordina la recuperación de la copia previa y de los datos afectados.

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FTP y acceso externo

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FTP y acceso externo

Guía por tarea · revisa que la función esté habilitada en tu servicio antes de realizar cambios.

En esta guía

Revisa si está habilitado →Usa una cuenta limitada →Configura el cliente →Comprueba y revoca →

Revisa si está habilitado

Confirma qué opciones de acceso externo ofrece tu servicio y qué permisos tienes. Usa únicamente el protocolo seguro, el servidor y el puerto indicados para tu cuenta.

Usa una cuenta limitada

Crea o solicita un acceso separado para el colaborador y limita su carpeta. No compartas la cuenta principal de cPanel.

Configura el cliente

Usa host, puerto, usuario y método seguro proporcionados por el servicio. Revisa la identidad del servidor antes de transferir credenciales.

Comprueba y revoca

Haz una transferencia de prueba autorizada dentro de la carpeta permitida. Retira accesos temporales al terminar y reporta actividad inesperada.

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